llmänna villkor – Ädelsmedjan
1. Företagsinformation
Ädelsmedjan
Org.nr: 553869-7409
Adress: Grönedegatan 2, 59037 Kisa
E-post: veronica@adelsmedjan.se
Telefon: 0709600022
Webbplats: adelsmedjan.se
2. Beställning
Beställningar görs via webbshoppen på adelsmedjan.se eller enligt överenskommelse via e-post.
När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera att alla uppgifter stämmer.
Vid specialbeställningar eller kursbokningar börjar arbetet först efter bekräftelse och eventuell förskottsbetalning.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Betalning sker via de betalningsalternativ som finns i kassan.
Vid specialbeställningar kan en handpenning begäras innan arbetet påbörjas. Resterande belopp faktureras vid leverans eller när varan är färdig.
4. Leverans
Smycken skickas spårbart med PostNord eller enligt överenskommelse.
Leveranstid beror på produktens tillverkningsprocess – de flesta smycken görs på beställning.
Vid försening kontaktas du alltid med ny uppskattad leveranstid.
5. Ångerrätt och retur
För smycken köpta i webbshoppen gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter, t.ex. smycken som skapats på beställning, personligt graverade varor eller omarbetningar av eget guld.
Vid retur ska produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Kunden står för returfrakt.
6. Kurser
Bokning av kurs blir bindande vid bekräftelse.
Vid avbokning senare än 14 dagar före kursstart debiteras 50 % av kursavgiften.
Vid sjukdom eller andra oförutsedda händelser försöker vi i första hand boka om till ett nytt datum.
7. Reklamation
Om en vara är felaktig kontaktar du Ädelsmedjan så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet.
Felaktiga varor ersätts eller repareras utan kostnad.
Normalt slitage eller skador orsakade av felaktig hantering omfattas inte.
8. Material och hållbarhet
Alla smycken tillverkas i återvunnet guld eller silver.
Eftersom varje smycke handsmids kan små variationer förekomma – det är en del av hantverkets karaktär.
Råd om skötsel och rengöring följer med varje leverans.
9. Personuppgifter
Ädelsmedjan hanterar personuppgifter enligt GDPR.
Uppgifterna används endast för att administrera din beställning, betalning och leverans.
Inga personuppgifter säljs eller lämnas vidare till tredje part utöver nödvändiga betal- och leveranspartners.
10. Tvist
Vid eventuell tvist följer Ädelsmedjan Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Svensk lag tillämpas på samtliga köp och avtal.
11. Kontakt
Vid frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till Veronica.